Service Management
Es vollzieht sich ein Wandel von der reinen Ausrichtung auf die Informationstechnologie hin in Richtung einer verstärkten Kunden- und Serviceorientierung. Unser Ziel ist es, durch ein innovatives Service Management kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation zu erhöhen.
Ein für uns wesentlicher Aspekt des IT-Service Managements ist die Definition und Einführung eines an Ihren Anforderungen orientierten Informationssicherheits- und Servicekonzeptes. Im Rahmen einer gemeinsamen Analyse ermitteln wir Ihren Bedarf und erarbeiten individuelle Konzepte, die im nächsten Schritt Bestandteil der Service-Vereinbarung werden.
Service Management heißt für uns:
- Signifikante Verbesserungen
Im Bereich der Effizienz, der Qualität und der Wirtschaftlichkeit - Ein Ansprechpartner
Für alle Belange, z.B. SLA- konforme Lieferung der IT-Services, Unterstützung bei der Budgetplanung, Kontrolle der IT-bezogenen Kosten, etc. - Konsequente Ausrichtung
Durch IT-Service- Strategien, die genau an die Kundenaforderungen angepasst sind - Gemeinsame Festlegung
Von Maßnahmen mit dem Kunden, die eine optimale Unterstützung der Geschäfts-
prozesse sicherstellen
Ihr Ansprechpartner:
- Steffen Zechmeister
Quality & Service Manager
