Managed Services

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Betriebsleistungen für Systemlandschaften zu erbringen, stellt IT-Abteilungen heute vor viele Herausforderungen: Ständige Investitionszyklen, sich rapide verändernde Anforderungen der Fachabteilungen, hohe Komplexität der eingesetzten Produkte oder die Erhöhung der Komplexität durch Schnittstellen und Kommunikationsbeziehungen. Und nicht zuletzt gilt es durch die richtige Digitalisierungsstrategie den Wettbewerbsvorteil herzustellen. Dabei sind gleichzeitig hohe Standards an Verfügbarkeit, Erreichbarkeit, IT-Sicherheit und Datenschutz einzuhalten.

„Unseren Kunden den Rücken frei halten“ – unsere Mission für Managed Services

Unsere Spezialisten verfügen über jahrelange Expertise in Betriebsleistungen, nehmen Ihnen die oben genannten Herausforderungen ab und erleichtern Ihnen damit, die wertschöpfenden Prozesse Ihres Unternehmens mit den richtigen IT-Lösungen zu versorgen.

Managed Cloud – Flexibel und wirtschaftlich eine skalierbare IT-Architektur nutzen

Cloud Computing bietet sich als technologische Basis für eine moderne, effiziente und skalierbare IT-Architektur an. Es gibt viele gute Gründe, die für die Cloud-Nutzung sprechen. Einerseits ermöglicht die Nutzung viel Flexibilität, schnelle Verfügbarkeiten und Skalierbarkeit. Andererseits können Services genutzt statt Maschinen aufgebaut zu werden, was die Komplexität erheblich verringert. Letztlich geht es aber auch immer um die Wirtschaftlichkeit. Welche Kombination von Gründen auch immer für Sie zutreffen mag, die PTSGroup liefert Ihnen die richtige Architektur, das Transitionsprojekt und die notwendigen Betriebsleistungen für Cloud-Umgebungen.

IT Services – Die richtige Strategie für Ihre IT-Landschaft

Unser Experten-Team ist auf den Betrieb von komplexen IT-Landschaften spezialisiert. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihre Systeme in einer Private-, Hybrid- oder Multi-Cloud-Umgebung betrieben werden sollen. Wir beraten Sie, welches die richtige und effizienteste Strategie für Ihre zukünftige IT-Landschaft ist.

Über SLA-basierte Betriebsleistungen stellen wir sicher, dass Ihre Umgebung sicher und zuverlässig läuft. Dies umfasst unter anderen folgende Leistungen:

  • Aufbau und Betrieb von SAP-Systemen (inkl. S/4 HANA)
  • Microsoft-Client-Server-Landschaften
  • Terminalserverlösungen von Citrix oder Microsoft RDS
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft SharePoint
  • Office 365
  • Microsoft Azure
  • und weitere Anwendungssysteme
  • Proaktiver und verantwortlicher Remote-Betrieb Ihrer Systeme
  • Servicedesk-Leistungen und Zugriff auf ein professionelles Ticket-System
  • Hosting Ihrer Systeme in einer „private Cloud“ in einem Rechenzentrum
  • ISO27001 und SAP-Hosting-Partner zertifizierte Leistungen [1]
  • Betrieb von standardisierten Client-Umgebungen inkl. Softwareverteilung
  • Umfassendes Monitoring Ihrer IT-Landschaften inkl. tiefgreifenden SAP Monitoring
  • Betreuung durch Ihren persönlichen Servicemanager

Als Microsoft CSP- und SPLA-Partner können wir Sie im Bereich der Lizenzen und Bereitstellung von Cloud-Dienstleistungen perfekt unterstützen. Durch weitere Partnerschaften können u.a. auch Lizenzen von Citrix, Trend Micro, Acronis und Net at Work (NoSpamProxy) bereitgestellt werden.

SAP-Hosting – zertifiziert und serviceorientiert

Wir gewährleisten einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme, egal ob in der Cloud, bei Ihnen vor Ort oder in einem Rechenzentrum. Wir haben alles im Blick und bieten Ihnen mehr als den Standard –von Tradition bis Innovation sind bei uns auch „Oldtimer“ wie SAP 3.1 Systeme bis hin zu aktuellen S/4HANA-Systemen zuhause.

Unser zertifiziertes SAP-Basis-Team steht Ihnen je nach gewünschtem Servicelevel bis zu 7x24x365 zur Verfügung. Die Betriebsleistungen werden in der Regel remote erbracht, im Bedarfsfall unterstützen Sie unsere Experten aber auch bei Ihnen vor Ort. Von der Konfiguration bis hin zur System- und Prozessüberwachung sind wir Ihr Partner. In allen Fragen zu Ihren Services steht Ihnen Ihr persönlicher Servicemanager zur Verfügung.

Ihr Nutzen: Maßgeschneiderte und skalierbare SAP Services aus einer Hand

  • Als zertifizierter SAP-Hosting-Partner die vom Hersteller selbst bescheinigte Kompetenz
  • Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit und Performance Ihrer SAP-Landschaft
  • Proaktive Überwachung und Reaktion zwecks Ausschluss von vermeidbaren Fehlerzuständen
  • Kurze Reaktionszeiten zur Wiederherstellung der Services
  • Einfache Zubuchbarkeit von Leistungen
  • Zuverlässige Sicherheit durch professionelle und standardisierte Abläufe
  • Praxisorientierte und zertifizierte SAP-Basis-Berater
  • Hohe Serviceabdeckung (7 x 24 h)
  • Auf Wunsch Onsite-Support
  • Unkomplizierte Übernahme des Betriebes: ready to run
  • Auf Wunsch direkte Kommunikation mit unserer SAP-Basis, kein Zwang für Schleifen über einen Servicedesk
  • Ausgereifte und sichere Betriebsprozesse – ISO 27001 [1] zertifiziert

[1] PTS IT Services AG

Ihr Ansprechpartner


PTSGroup_Christian Lamare_Vorstand PTS IT Services AG

Christian Lamare
Vorstand PTS IT Services AG
Telefon: +49 421 22494-674
E-Mail: c.lamare@ptsgroup.de

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WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

Gerne tauschen wir uns mit Ihnen über Ihre Möglichkeiten aus. Die PTSGroup bietet ihren Kunden ein breites Leistungsspektrum.

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